Galleon – Come accedere al tuo conto

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Il tuo conto si trova sulla piattaforma Galleon, gestita direttamente dall'operatore. Questo portale non ha accesso ai conti giocatore e non può sbloccare, verificare o ripristinare l'accesso: ogni intervento sul conto avviene tramite l'operatore stesso.

Accedere al conto passo per passo

1. Apri il sito ufficiale dell'operatore digitando l'indirizzo nel browser o usando un segnalibro salvato.
2. Individua il pulsante di accesso e cliccaci sopra.
3. Inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione.
4. Inserisci la password scelta al momento dell'iscrizione.
5. Conferma per entrare nel conto.

Se non hai ancora un conto, la registrazione avviene direttamente sul sito dell'operatore.

Accedere da smartphone

Il conto Galleon è accessibile da qualsiasi browser mobile: Safari, Chrome, Firefox o altri. Apri il sito dell'operatore sul telefono, usa lo stesso pulsante di accesso della versione desktop e inserisci le stesse credenziali — indirizzo e-mail e password.

L'accesso funziona allo stesso modo su tablet e su computer, senza bisogno di scaricare nulla. Non è stata rilevata un'app nativa iOS o Android per questo operatore nelle ricerche pubbliche: l'accesso avviene tramite browser, ottimizzato per schermi di ogni dimensione.

Cause comuni di mancato accesso

• Credenziali errate: controlla che l'e-mail sia scritta correttamente e che la password non contenga errori di battitura. Attenzione al Bloc Maiusc attivo.
• Conto non verificato: alcuni operatori richiedono la verifica dell'identità prima del primo prelievo o anche prima del primo accesso. Controlla la casella e-mail per eventuali richieste di documenti.
• Autoesclusione attiva: se hai impostato un'autoesclusione, l'accesso è bloccato fino alla scadenza del periodo scelto. In questo caso, rivolgersi all'assistenza o attendere la fine del termine.
• Sessione del browser: svuota la cache, cancella i cookie o prova con una finestra di navigazione privata.
• Restrizioni geografiche: alcuni operatori limitano l'accesso in base alla posizione rilevata. Se ti trovi in un paese diverso da quello di registrazione, il blocco potrebbe essere automatico.

Recuperare una password dimenticata

Sul modulo di accesso dell'operatore è presente un link per il recupero della password. Cliccaci sopra, inserisci l'indirizzo e-mail usato per registrarti e riceverai un messaggio con le istruzioni per reimpostare la password.

Il link di reimpostazione arriva all'indirizzo e-mail registrato. Se non hai più accesso a quella casella, contatta l'assistenza dell'operatore: sarà necessario verificare la tua identità prima che possano modificare l'e-mail associata al conto.

Non condividere mai la nuova password via e-mail o chat. L'operatore non te la chiederà mai in questo modo.

Blocchi e restrizioni sul conto

Causa	Conseguenza
Verifica dell'identità in corso	L'accesso può essere consentito, ma i prelievi restano sospesi finché la documentazione non viene approvata (di solito 1–3 giorni lavorativi).
Autoesclusione impostata dal giocatore	Il conto resta chiuso per tutta la durata scelta. La revoca richiede almeno 7 giorni secondo le norme del registro RUA.
Inattività prolungata	Alcuni operatori applicano commissioni sui conti dormienti o li chiudono dopo un certo periodo senza attività. Contatta l'assistenza per riattivare il conto.
Violazione dei termini	L'operatore può sospendere o chiudere il conto in caso di abuso dei bonus, conti duplicati o altre infrazioni.

A chi rivolgersi per problemi di accesso

Ogni questione legata al conto — accesso bloccato, password non funzionante, verifica richiesta — va risolta direttamente con l'assistenza dell'operatore. I canali disponibili includono la live chat (attiva nei giorni feriali, con risposta nell'arco di alcune ore) e l'e-mail, con tempi di risposta di circa 24 ore, fino a 48–72 ore nei periodi di maggiore affluenza.

Prima di scrivere, tieni a portata di mano:

• l'indirizzo e-mail usato per registrarti;
• il momento esatto in cui il problema è iniziato;
• il messaggio d'errore visualizzato sullo schermo, se presente.

Questo portale non gestisce i conti giocatore e non può intervenire su blocchi, verifiche o recuperi: ogni richiesta va inoltrata all'operatore stesso.

Proteggere l'accesso al conto

Accedi sempre digitando l'indirizzo del sito nel browser o usando un segnalibro che hai salvato tu stesso. Non cliccare su link ricevuti via e-mail o messaggio: i tentativi di phishing imitano le pagine ufficiali per rubare le credenziali.

Usa una password unica, diversa da quelle che usi altrove. Se il dispositivo è condiviso con altre persone, esci dal conto al termine di ogni sessione.

L'autenticazione a due fattori è disponibile su Galleon e aggiunge un ulteriore livello di protezione: attivala dalle impostazioni del conto.

Il gioco è riservato ai maggiori di 18 anni. Se hai bisogno di aiuto per gestire il tempo o il denaro dedicato al gioco, contatta il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo al numero 800 558 822 (gratuito e anonimo, dal lunedì al venerdì, ore 10:00–16:00). Puoi anche registrarti al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) su adm.gov.it, che chiude immediatamente l'accesso a tutti i conti di gioco presso gli operatori con concessione ADM.

Questo sito ha natura informativa e non gestisce conti giocatore, scommesse o transazioni. L'accesso al gioco è riservato agli utenti 18+. Per informazioni sul gioco responsabile, chiama il TVNGA al numero 800 558 822 oppure consulta il sito dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

Domande frequenti